25.09.2025 г. мировым судьей судебного участка № 18 по судебному району г. Набережные Челны Республики Татарстан рассмотрено гражданское дело по иску Набережночелнинского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан в интересах  А. о защите нарушенных прав к Обществу с ограниченной ответственностью «Спортмастер».

05.10.2023 потребителем А. у  ООО «Спортмастер» приобретена электронная подарочная карта номиналом 5000 рублей.

28.01.2025 гр. А. лично обратился в магазин ООО «Спортмастер» с письменным заявлением с требованием о возврате предварительно оплаченной за подарочную карту суммы в размере 5000 руб., однако ответа на претензию не последовало.

А. обратился в суд с исковым заявлением, в котором просил взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, уплаченные за электронную подарочную карту в размере 5000 рублей с последующим взысканием неустойки в нарушении сроков удовлетворения требования потребителя в размере 5000 руб., компенсации морального вреда в размере  5000 руб., штрафа  в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований.

Ответчик с иском не согласился, ссылаясь на п.п.17, 18 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020  № 2463 относительно и п. 9.4 Оферты, согласно которым, претензию необходимо было направить на указанные в оферте электронную почту и телефон продавца, оставить в претензию в магазине можно в случае отсутствия в Оферте указания на электронную почту и телефон продавца. Возврат денежных средств за подарочные карты осуществляется  в соответствии с правилами подарочных карт, размещенных  на официальном сайте Продавца. Так, согласно п. 18 данных правил, денежные средства подлежат возврату тем же способом, которым производилась оплата подарочной карты. Для возврата денежных средств предъявителю подарочной карты необходимо написать заявление в письменной форме по образцу Компании. Истец с требованием возврата  денежных средств не обращался.  

Ответчик также указал, что в силу ст. 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Статья 22 Закона о защите прав потребителей статья устанавливает конкретные сроки для выполнения продавцом наиболее распространенных требований, связанных с возвратом денег и возмещением ущерба за некачественный товар.  Требование о возврате денежных средств за подарочный сертификат не связано с продажой товара ненадлежащего качества, ввиду чего не подлежит взысканию с ответчика в пользу истца неустойки.

Также, ответчик попросил суд применить ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации и снизить размер неустойки и штрафа, так как сумма штрафа и неустойки явно несоразмерны нарушенному обязательству, учитывая, что штраф является мерой ответственности, а не способом обогащения потребителя.

Это является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть по существу – на реализацию требования ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации, согласно которой,  осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.  

К моменту рассмотрения в судебном заседании искового заявления ответчиком исполнено требование истца о возврате  оплаченной за подарочную карту суммы в размере 5000 руб.

Судом требования истца удовлетворены частично, взыскана компенсация морального вреда 3 000 рублей, штраф в размере 4 000 рублей. В удовлетворении остальной части исковых требований отказано.

Решение не вступило в законную силу.