Житель г. Набережные Челны Республики Татарстан обратился в суд с иском к ООО «СДЭК-Глобал» о защите прав потребителей.

В обосновании иска указав, что 24 марта 2025 года через компанию, в которой им оформлялась виза, оформил доставку заграничного паспорта гражданина Российской Федерации через ООО «СДЭК-Глобал» из г. Москва в г. Казань.

Стоимость курьерской доставки, оплаченной получателем, составила 1002 рубля.

Согласно условиям доставки, ответчик обязался доставить посылку ориентировочно 26 марта 2025 года в пункт СДЭК в г. Казань, посылка была необходима истцу к указанному сроку, так как он планировал вылет в Японию. В связи с доставкой загранпаспорта не 26 марта 2025 года, а 27 марта 2025 года, истец не смог своевременно осуществить вылет в Японию. Просрочка выполнения обязательств ответчиком составила один день. Данная поездка была организована им заранее, и для ее осуществления истец понес расходы на приобретение авиабилетов на сумму 64 332 рублей, оплатил услугу по изменению даты билетов за 101 916 рублей и бронирование в отеле за 29 328 рублей.

Разрешая заявленные требования, суд пришел к выводу о том, что ответчик ООО «СДЭК-Глобал» должен нести ответственность за просрочку доставки корреспонденции на один рабочий день 26 марта 2025 года, что составляет 100 рублей 20 копеек - 10% от стоимости оплаты направления в размере 1002 рублей, поскольку расходы истца по приобретению авиабилетов на сумму 64 332 рублей, оплаты услуги по изменению даты билетов в размере 101 916 рублей, расходы по бронированию отеля в размере 29 328 рублей являются убытками истца, которые по условиям Регламента оказания курьерских услуг возмещению не подлежат.

Таким образом, с ООО «СДЭК-Глобал» в пользу истца взысканы денежные средства в размере 100 рублей 20 копеек, компенсация морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 2550 рублей 10 копеек, расходы на оплату юридических услуг в размере 9 рублей 60 копеек (пропорционально удовлетворенным требованиям).