Истец обратился в суд с иском к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей.

В июле 2025 года между сторонами заключен договор  о реализации туристического продукта и внесена оплата за тур в размере 345 000 рублей.

Согласно заявке на бронирование три туриста приобрели тур в Турцию, Сиде,  количество дней 9, с проживанием в отеле в номере стандарт (все включено). Перевозчиком, осуществлявшим перелет по маршруту Казань-Анталья-Казань, является авиакомпания «Pegasus Airlines». Стоимость туристического продукта составляет 345 500 рублей. В июле 2025 года в рейсом  (чартер) авиакомпании «Pegasus Airlines» по брони они должны были вылететь из аэропорта Анталья в Казань. Но на указанный рейс не оказалось свободных мест, хотя у них на руках были ваучеры на услугу, маршрут-квитанции к электронному билету, посадочные талоны и багаж прошел регистрацию. Представители авиакомпании «Pegasus Airlines» провели их в кассу аэропорта и убедили приобрести билеты на  авиарейс авиакомпании «Победа» по цене 170 000 рублей, мотивируя тем, что в ближайшие дни свободных мест нет на авиарейсы авиакомпании «Pegasus Airlines» и они по возвращению на Родину смогут через туроператора вернуть потраченные на билеты денежные средства. При этом кассир выдал им только авиабилеты без платежных документов.

Суд взыскал с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу истца 85 001 рубль 40 копеек за не оказанную услугу по перелету авиарейсом Анталья-Казань; 60 675 рублей в качестве компенсации за приобретение билетов на авиарейс Анталья-Казань; неустойку в размере 145 676 рублей 40 копеек; в качестве компенсации морального вреда 20 000 рублей; штраф в размере 72 837 рублей 70 копеек, расходы на оплату услуг представителя в размере 16 000 рублей.

Решение в законную силу не вступило.