Истец обратился с иском о защите прав потребителей, указав в обоснование заявленных требований, что приобрел у ответчика телефон iPhone Apple 16 Pro Max. При этом ему были навязаны дополнительные услуги «Защита данных+», «Мультисервис Премиум», «Настройка для отключения банковских услуг», «Поклейка стекла 2», «Установка приложения, которое удалено из Арр Store» на общую сумму 43 589,0 рублей. Телефон был приобретен в заводской запечатанной упаковке, продавец не оказывал никаких услуг по установке дополнительного оборудования, включая установку защитных стекол, пленок и иных аксессуаров. Покупатель пришел приобрести товар за наличные средства, но продавец склонил ее  к приобретению товара в рассрочку через банк, клиенту сначала оформили кредит, и только после подписания кредитного договора он узнал о дополнительных расходах. Истец услугами ответчика не воспользовался и в этих услугах не нуждался. Заявление о расторжении договора об оказании услуг и претензия о возврате денежных средств в досудебном порядке удовлетворены не были. В связи с чем, истец был вынужден обратиться в суд за защитой своих прав.

В силу статьи 16 данного Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме (часть 1).

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме (часть 2).

В ходе рассмотрения гражданского спора был установлен факт нарушения прав потребителей, с индивидуального предпринимателя Шадрина О.А. в пользу потребителя взысканы денежные средства за навязанные и неуказанные услуги в размере 27993,0 рублей, компенсация  морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в сумме 16496,5 рублей, судебные расходы.